Главная / Рекламации

Рекламации

Прием рекламаций.

Для быстрой и качественной работы по скорейшему урегулированию претензий, прием претензий производится исключительно по электронной почте в письменном виде, адрес электронной почты: mpartya@yandex.ru.

В течение 24 часов с момента получения письма с Вами свяжется менеджер по работе с рекламациями.

Для устранения недостатка согласно Вашей претензии, Вам необходимо отправить на нашу электронную почту: mpartya@yandex.ru

1. В случае поврежденного товара при ненарушенной упаковке:

Заполненный бланк рекламации скачать здесь.
Фото поврежденной детали.
качество фотографии должно позволять увидеть деления на линейки в миллиметрах.
при замере детали или расстояния присадки, обязательно должен быть виден край изделия от которого производится замер.
при обнаружение внешнего дефекта, фото должно быть достойного качества, позволяющий рассмотреть данный дефект.
Копию товарной накладной.

2. В случае некомплектного товара(не хватает деталей):

- Заполненный бланк рекламации скачать здесь.

- Копию схемы сборки с обозначением недостающей части товара в схеме сборки.

- Копию товарной накладной.

3. В случае доставки неверного товара:

- Заполненный бланк рекламации скачать здесь.

- Фото привезенного товара и фото маркировки на коробке.

- качество фотографии должно позволять увидеть деления на линейки в миллиметрах.

-при замере детали или расстояния присадки, обязательно должен быть виден край изделия от которого производится замер.

- при обнаружение внешнего дефекта, фото должно быть достойного качества, позволяющий рассмотреть данный дефект.

- Копию товарной накладной.

ВСЕ обоснованные рекламации будут устранены нами в установленные законом сроки (см. ниже).

Работа отдела по устранению рекламаций (брак, возврат, некомплект и т.д.), полностью регламентируется, Законом о защите прав потребителей и утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 Правилами продажи дистанционным способом.

Мы прикладываем все возможные усилия для скорейшего устранения любых рекламаций и не создаем препятствий для обмена и возврата товара.